Willkommen bei den häufig gestellten Fragen des GUMOTEX Stores! Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um unsere Produkte, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Allgemeine Informationen

Wer ist die Zielgruppe des GUMOTEX Stores?
Unser Shop richtet sich an Wassersport-Enthusiasten, die hochwertige Ausrüstung für ihre Abenteuer suchen. Besonders angesprochen werden:
  • Kajak- und Kanufahrer
  • Luftboot-Besitzer und -Interessenten
  • Angel- und Freizeitbootfahrer
  • Outdoor- und Abenteuerurlauber
  • Professionelle Wassersportler
Welche Produkte bietet der GUMOTEX Store an?
Unser Sortiment umfasst eine breite Palette an Wassersportausrüstung:
  • Luftboote und Zubehör
  • Kajaks und Kanus
  • Katamarane und Freizeitboote
  • Paddel und Ruder
  • Pumpen und Zubehör
  • Schutz- und Transporttaschen

Bestellung und Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Wie sicher ist meine Bestellung?
Ihre Sicherheit ist uns wichtig. Alle Transaktionen werden über gesicherte Verbindungen abgewickelt. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern.

Versand und Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt. Die tatsächliche Lieferzeit hängt von Ihrer gewählten Versandmethode ab:

  • Standardversand (DHL oder FedEx): 10-15 Werktage nach Versand (Kosten: 12,95 €)
  • Kostenloser Versand (EMS): 15-25 Werktage nach Versand (frei ab 50 € Bestellwert)
In welche Länder liefern Sie?
Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Regionen und abgelegener Gebiete. Bei Unsicherheiten kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.
Wie werden die Produkte verpackt?
Unsere Produkte, insbesondere die aufblasbaren Wassersportgeräte, werden sicher und speziell für den Transport verpackt:
  • Sichere, stabile Verpackung
  • Umweltbewusste Materialien (wo möglich recycelt)
  • Für internationale Sendungen zollvorbereitet mit allen notwendigen Dokumenten

Rückgabe und Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?

Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte beachten Sie:

  • Artikel müssen im Originalzustand mit allen Teilen zurückgesendet werden
  • Die Rücksendekosten trägt der Kunde
  • Nach Erhalt und Prüfung erhalten Sie eine Erstattung gemäß unseren AGB
Was tun, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Sollte Ihr Produkt beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] mit Fotos des Schadens. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice in Düsseldorf steht Ihnen gerne zur Verfügung unter:

E-Mail: [email protected]

Adresse: Charlottenstraße 95, Düsseldorf, DE 18921

Wo finde ich die AGB und Datenschutzbestimmungen?
Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzbestimmungen finden Sie im Footer unserer Website.

Wir hoffen, diese FAQ haben Ihre Fragen beantwortet. Falls nicht, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Das Team des GUMOTEX Stores wünscht Ihnen viel Spaß mit Ihrem neuen Wassersport-Equipment!